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	  <title type="html"><![CDATA[网易发布08年第二季度未经审计财务业绩]]></title>
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	  <category term="" scheme="http://www.kiss163.com.cn/default.asp?cateID=12" label="网易财报" /> 
	  <updated>2008-09-02T13:17:09+08:00</updated>
	  <published>2008-09-02T13:17:09+08:00</published>
		  <summary type="html"><![CDATA[中国领先的互联网技术，在线游戏服务提供商网易(NASDAQ:NTES)，今天宣布了公司截止到2008年6月30日的第二季度未经审计财务业绩。<br/><br/>网易公司首席执行官兼董事丁磊先生说：“由于在线游戏和广告业务的良好运行，第二季度的财报业绩表现强劲。我们相信中国的在线游戏行业正处于空前的发展中，而网易则在这一势头中抢占了先机。在第二季度，我们的旗舰游戏《梦幻西游Online》，在下载排名中仍保持在前10名之内，并由于定期推出新资料片和成功的线上市场推广活动，保持了良好的业绩表现。此外，《大话西游 Online II 》吸引了更多用户的兴趣，《大话西游3》也取得了很好的进展。我们也成功完成了首款3D游戏《天下贰》的开发，并按期在6月份开始进行公开测试。通过致力于循序渐进的开发，我们可以根据玩家的反馈不断改进。” <br/><br/>丁磊先生接着说，“凭籍北京2008年奥运会这一契机，第二季度我们进一步丰富了网站内容，提升了网站浏览量及邮箱用户数量。这些努力使广告商日益认识到在网易网站上推广产品和服务的价值，使得第二季度广告收入环比飞速增长。”<br/><br/>2008年第二季度财务业绩<br/><br/>收入<br/><br/>2008年第二季度总收入达7.16亿元人民币（1.04亿美元），上一季度和去年同期分别为6.52亿元人民币（9,500万美元）和5.58亿元人民币（8,130万美元）。 <br/><br/>2008年第二季度在线游戏服务收入达5.95亿元人民币（8,680万美元），上一季度和去年同期分别为5.56亿元人民币（8,100万美元）和4.75亿元人民币（6,930万美元）。 <br/><br/>2008年第二季度广告服务收入达1.04亿元人民币（1,520万美元），上一季度和去年同期分别为7,710万元人民币(1,120万美元)和6,530万元人民币（950万美元）。 <br/><br/>2008年第二季度无线增值服务及其它业务收入为1,690万元人民币（250万美元），上一季度和去年同期分别为1,890万元人民币（280万美元）和1,750万元人民币（260万美元）。<br/><br/>毛利<br/><br/>2008年第二季度的毛利润为7.23亿元人民币（1.05亿美元），上一季度和去年同期分别为5.32亿元人民币（7,760万美元）和4.38亿元人民币（6,380万美元）。毛利润环比和同比增长主要原因是由于在2008年6月成功收到过去几年中超额缴纳的营业税退税共1.47亿元人民币（2,140万美元）。退税申请的基准是源于应纳税额中扣除与合作运营商的收入分成。此外，2008年第二季度增强的游戏和广告服务需求也推动了毛利润的增长。由于自2007年9月后期正式运营以来我们不断增添新的设计和功能，以及在节假日推出一系列的线上市场推广活动，使得《梦幻西游Online》的收入保持了持续增长。另外与北京奥运会相关的广告活动，则促进了广告服务需求的增长。<br/><br/>毛利率<br/><br/>2008年第二季度在线游戏的毛利率为91.2%，上一季度和去年同期为90.2%。毛利率的环比和同比增长主要是由于收入的增长以及于2008年6月所收到的营业税退税，上述增长被人员增加所带来的人力成本和其他成本的增加部分抵消。<br/><br/>2008年第二季度广告服务的毛利率为52.6%，上一季度和去年同期分别为45.8%和47.2%。毛利率的环比和同比增长主要是由于收入增长，但收入带来的增长被各项成本增加所部分抵消。各项成本增加包括人员增加所带来的人力成本增加，内容价格提高造成的内容成本增加，以及因北京奥运会所带来的需求增长而导致的其他成本增加。<br/><br/>2008年第二季度无线增值服务及其它业务的毛利率为28.8%，上一季度和去年同期毛损率分别为6.2%和28.1%。毛利率的环比和同比增长主要是因前述于2008年6月所收到的营业税退税。<br/><br/>运营费用<br/><br/>2008年第二季度运营费用为1.50亿元人民币（2,180万美元），上一季度和去年同期分别为1.28亿元人民币（1,860万美元）和1.43亿元人民币（2,080万美元）。销售和市场营销费用的环比上升主要是由于《天下贰》公开测试而导致的市场推广费用增加，由于北京奥运会而导致的市场营销费用增加，以及由于人员增加而导致的人力成本增加。管理费用的环比微增主要是由于在第一季度公司的一家子公司收到一笔100万元人民币（10万美元）的一次性政府租赁津贴。销售和市场营销费用的同比上升主要是由于人员增加而导致的人力成本增加，以及收入增加导致的奖金增加。管理费用的同比下降主要是由于2008年第二季度专业服务费的减少。研发费用的环比和同比增加主要是由于人员增加而导致的人力成本增加，以及新增的奖金。<br/><br/>净利润<br/><br/>2008年第二季度净利润为4.38亿元人民币（6,390万美元），上一季度和去年同期分别为2.69亿元人民币（3,930万美元）和3.13亿元人民币（4,560万美元）。2008年第二季度每股（美国存托凭证）净利润分别为0.53美元（基本）和0.49美元（摊薄）。上一季度和去年同期分别为0.32美元（基本）和0.30美元（摊薄），0.37美元（基本）和0.34美元（摊薄）。<br/><br/>所得税<br/><br/>新的企业所得税法自2008年1月1日起生效，统一了中国国内和外资企业的所得税率至25%。在新法规生效前，公司的一些子公司和可变利益实体（VIE）已获得了各项税收优惠待遇。根据2008年7月8日国家税务总局发布的《高新技术企业认定管理工作指引》，公司的一些子公司和VIE正着手处理申请高新技术企业的特殊税收优惠。故此，依据相关会计准则，除某些还处于免税期的子公司外，网易采用25%的法定税率来计提2008年第二季度的所得税。<br/><br/>2008年第二季度所得税费为1.4亿元人民币（2,040万美元），上一季度和去年同期分别为1.15亿元人民币（1,670万美元）和200万元人民币（30万美元）。所得税费的环比增长主要是由于2008年第二季度收入确认的增加。所得税费的同比增长主要是由于旧税法下的有效税率较低，且2007年第二季度收到了一笔2,440万元人民币（360万美元）的再投资奖励性退税。在旧税法下，公司2007年第二季度的有效税率在10%以下。公司预计在未来季度中，当公司在国内的子公司和VIE被核准可享有高新科技企业优惠税收政策后，所得税费用多计提的部分将被冲销。然而，由于未来季度递延所得税资产会按高新科技企业优惠的较低税率计算而减少，则会部分抵消所得税费用多计提部分的冲销。<br/><br/>其他信息<br/><br/>截止至2008年6月30日，网易的现金和定期存款为49.6亿元人民币（7.22亿美元），上一季度为41.6亿元人民币（6.06亿美元）。2008年第二季度经营性现金流入约为5.13亿元人民币（7,480万美元），上一季度和去年同期分别为4.95亿元人民币（7,220万美元）和3.31亿元人民币（4,830万美元）。 <br/><br/>在2007年7月2日，公司宣布公司董事会批准了一项高达1.2亿美元的在外流通美国存托凭证回购计划。截止至2008年7月1日，公司花费约4,640万美元（包括交易费用）。此项股票回购计划已于2008年7月1日结束。<br/><br/>截止至2008年6月30日，公司仍未转换的于2023年7月15日到期之零息可转换次级债券为6,340万美元。2008年6月13日，公司发出了赎回通告—债券持有人可以在2008年7月11日之前任何一个时间以每普通股0.4815美元的价格进行转换。截止至2008年7月11日，所有可转换债券已经应持有人的要求全部被转换。<br/><br/>** 此新闻稿中所列美元数字仅为便于阅读。美元与人民币的换算基础为2008年6月30日中午纽约联邦储备银行人民币电汇进口税的买入汇率，即：1美元=6.8591元人民币。无正式陈述说明人民币已经或者可能以2008年6月30日的汇率或任何其他特定日期的汇率折算成美元。本新闻稿中的百分比是在人民币基础上计算得出。<br/><br/>电话会议<br/><br/>网易公司管理层将于美国东部时间2008年8月13日星期三晚上9时（北京/香港时间2008年8月14日星期四早上9时）召开电话会议，首席执行官丁磊先生，代理首席财务官蔡安活先生和联合首席运营官董瑞豹先生将在电话会议中讨论公司财务和运营状况并回答问题。 <br/><br/>有意参加者请在会议开始前10-15分钟拨打800-240-2134 (国际: 303-262-2054), 电话会议重播保留至美国东部时间2008年8月28日，电话号码800-405-2236（国际303-590-3000），密码11117399#。同时网易公司网站投资者关系栏目<a href="http://corp.netease.com" target="_blank">http://corp.netease.com</a>将保存本次财报发布的网上直播实况12个月。 <br/>]]></summary>
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	  <title type="html"><![CDATA[【2008奥运】在线视频颠覆传统互联网 网易成最大受益者]]></title>
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	  <category term="" scheme="http://www.kiss163.com.cn/default.asp?cateID=5" label="关注网易" /> 
	  <updated>2008-08-30T13:11:36+08:00</updated>
	  <published>2008-08-30T13:11:36+08:00</published>
		  <summary type="html"><![CDATA[网易科技讯 8月25日消息，在为期两周的北京奥运会中，观看在线视频成为全球互联网用户的奥运首要选择。无论商业周刊还是路透社，都将在线视频列为奥运期间媒体报道的最大赢家。在继互联网经历过文字和图片时代之后，在线视频已经正式成为互联网最受欢迎最为主流的信息载体。<br/><img src="http://img2.cache.netease.com/tech/2008/8/27/20080827130812a11cb.png" border="0" alt=""/><br/><br/>“北京”成在线视频革命导火索<br/><br/>在美国，美国全国广播公司（以下简称NBC）正在试图颠覆长久以来以点击量衡量互联网广告价值的模式，他们希望向广告们客户证明在线视频的商业价值，并尝试以此发掘新的在线广告商业模式。<br/><br/>NBC网站向用户提供的在线视频既包括大量事先录制好的视频内容，也包含了奥运赛事的现场直播。NBC透露，目前已经有超过1000万个独立用户浏览了这些内容，这一数据是2004年雅典奥运会视频访问量的20倍。尽管在网站独立访问量的数据上NBC少于雅虎美国，但是前者凭借视频的优势在同雅虎的竞争中大放异彩。数据显示，奥运期间NBC网站的用户平均停留时间为15.5分钟，而雅虎美国的这一数据仅为6.49分钟。<br/><br/>通过在线视频受益的还包括获得奥运在线视频播放权的英国广播公司（以下简称BBC）。在英国游泳名将丽贝卡-阿德林顿斩获其第二枚金牌时，当天BBC在线视频访问量达到300万人次。<br/><br/>网易奥运视频流量高居门户第一<br/><br/>在中国，北京奥运会的承办国，比赛之外的媒体战争与赛事同样的激烈，而在线视频更是各大门户兵家必争的资源。<br/><br/>显然，北京奥运会成为在线视频革命的导火索，但为这一刻的到来，中国互联网也做足了准备。四年前雅典奥运会召开的时候，中国的上网用户总人数为8700万人，其中宽带上网用户仅为3110万人。而到2008年时中国的网民已达2.53亿人，其中有2.14亿用户是通过宽带上网。<br/><br/>而在这样一场网络视频革命中，网易显然成了最大受益者。<br/><br/>中国互联网协会主办的中国网站排名(Chinarank)的数据显示，网易的在线视频访问量在奥运期间长期高于中国其它各大门户居第一位。奥运期间网易视频内容的页面浏览量超过其它新浪、腾讯和搜狐三家门户的总和。<br/><br/>同时来自调查机构万瑞的数据显示，四大门户之一的网易在页面停留时间上远高于门户均值。在8月8日至8月15日期间网易的用户停留时间在最高时曾高出各大门户均值1倍。从另一个侧面证实了大量的视频用户的在线时间拉动了用户平均的停留时间。在线视频对用户的吸引度远远超过图片和文字。<br/><br/>网易的刘翔退赛视频在2小时内突破了2000万次点击，这一数据也创下了北京奥运会在线视频的点击量之最。<br/><br/>美国eMarketer分析师大卫-哈勒曼预计，2008年在线视频广告将增长55.9%，达到5.05亿美元，这得益于奥运网络视频备受追捧。 <br/><br/>商业价值引起奥组委关注<br/><br/>尽管现阶段在线视频还无法取代电视，但是却正在改变长久以来以文字和图片为主的门户。这种改变已经令国际奥委会认识到其中的其商业价值。<br/><br/>国际奥委会在北京奥运会的转播授权收益为17亿美元，其中在线视频内容由于被打包给广播公司的授权协议中，因此只占授权费中很少的份额。针对这一情况，国际奥委会一位新闻发言人已经表示，奥林匹克宪章要求将奥运精神传播到更广用户，在线视频对于完成这一目标显得越来越重要。在未来的奥运赛事中，国际奥委会将通过多种方式进行视频转播授权，以满足数字新媒体日益增长的需求。<br/><br/>有消息称，国际奥委会已经开始想办法弄清2010年冬季奥运会和2012年夏季奥运会中将有多少在线视频用户观看，以此来决定授权费的金额。]]></summary>
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	  <title type="html"><![CDATA[网易视频首播女足比赛【19:45】女足期待奥运开门红]]></title>
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	  <category term="" scheme="http://www.kiss163.com.cn/default.asp?cateID=5" label="关注网易" /> 
	  <updated>2008-08-06T12:42:20+08:00</updated>
	  <published>2008-08-06T12:42:20+08:00</published>
		  <summary type="html"><![CDATA[女足比赛将拉开北京奥运会比赛的序幕，东道主中国女足将在8月6日晚19点45分对阵小组赛最强劲的对手瑞典女足。两队在开赛之前都损失了阵中捍将，可是这丝毫没有影响中瑞女足对胜利的渴望。奥运会首战就将掀开激战序幕，中国和瑞典之战势必受到极大的关注。<br/><br/>网易视频直播中国女足vs瑞典，点击进入关注玫瑰首战&gt;&gt;&gt;<a target="_blank" href="http://live.2008.163.com/live/showlive.action?n_id=1271089">http://live.2008.163.com/live/showlive.action?n_id=1271089</a><br/><br/><span style="color:Red"><strong>交战纪录平分秋色，中国8年不胜瑞典</strong></span><br/><br/>早在4月份抽签结果揭晓之后，中国女足小组当中的头号劲敌就已经锁定在北欧劲旅瑞典队身上。历史上中国和瑞典女足总共交锋15次，双方以6胜3平6负平分秋色。总体战绩虽然不分上下，但是从2001年至今的近8年内，中国队竟然从未击败过瑞典女足。这期间双方总共交锋5次，中国女足2平3负的战绩让人心忧。<br/><br/>尽管当初聘请瑞典教练多曼斯基执教中国女足就有多年不胜瑞典的考虑，可是如今这样的历史战绩让中国女足多少背上了些心理压力。这场比赛对于中国女足非常关键，如果可以取胜劲敌打破8年不胜的历史，那么对东道主获得小组头名在奥运会走得更远极有帮助。一旦遭遇失利，倍受打击的中国女足前景将蒙上一层阴影。<br/><br/><span style="color:Red"><strong>马晓旭将休一年，永贝里无缘北京奥运</strong></span><br/><br/>经过长达7个月精心的恢复，马晓旭在今年年初从右膝十字韧带的伤势中成功恢复，并且在奥运热身赛不断获得出场机会。可是就在与美国的最后一场热身赛当中，马晓旭被对方后卫严重踢伤。当时马晓旭就被送往医院，当时已经基本确定她无缘北京奥运。最终经过多方会诊之后，马晓旭被确诊为左膝十字韧带撕裂。马晓旭连续遭遇十字韧带伤势，这一次恐怕她将休息一年左右的时间。<br/><br/>如果不是韩端身体状况不佳，马晓旭或许不会首发登场获得那么多上场机会。如果可以重头来过，主帅商瑞华肯定不会冒险让马晓旭出战与美国的激战。可是一切都已经成为定局，中国女足缺少了锋线的一位奇兵，没有了一位关键时刻可以替补出场改变战局的明星。女足的锋线力量本来就有些薄弱，如今缺少了马晓旭这位球星，女足的攻击力将受到不小的影响。<br/><br/>中场大将曲飞飞在与新西兰的热身赛中与对方球员相撞受伤倒地，当时她左膝已经无法用力，队医抱着她上了救护车前往医院。经过检查，她被确诊为腓骨骨裂，无法短时间内恢复。曲飞飞不得不遗憾的与北京奥运擦肩而过，甚至她的职业生涯都有可能提前结束。<br/><br/>瑞典女足也在赛前损失了一员大将，来到北京之后队医确诊球队主力前锋永贝里因伤将无法参加北京奥运会。本来瑞典队期待她和谢琳可以在北京奥运会上攻城拔寨，建立无数战功，协助球队夺取奥运奖牌。可是如今永贝里不得不提前回国放弃北京奥运，已经回到瑞典的替补前锋埃德伦德顶替了她的位置。<br/><br/>两相比较，中国女足两员大将因伤无缘奥运会，受到的影响明显大过兵多将广的瑞典队。永贝里近期在瑞典女足地位略有下降，这样的变故无疑让中国女足的奥运梦想受到不小的打击。<br/><br/><span style="color:Red"><strong>商瑞华找到瑞典漏洞，欲用美国方式打破宿命</strong></span><br/><br/>虽然中国队对阵瑞典近期战绩不好，可是北欧劲旅也有自己的克星，那就是强大的美国女足。从去年的阿尔加夫杯、世界杯到今年的阿尔加夫杯和热身赛，瑞典队在与美国的4次交锋全部输球，甚至连平局都没有。商瑞华指导特意安排球员们观看美国和瑞典的热身赛，希望借此让大家找到对手的弱点。<br/><br/>瑞典女足的防守远没有达到无懈可击的地步，头号球星谢琳的状态也只是一般，中国女足似乎已经找到了对手的软肋。虽然大家都对媒体保密，可是却能够感觉到大家的乐观情绪。除了浦玮等个别老将之外，女足队内基本没有人有战胜瑞典的经历，可是她们品尝到的失利同样少。针对瑞典软肋的特殊战术正在积极演练之中，中国女足渴望复制美国女足的方式击败瑞典打破8年不胜的怪圈。<br/><br/>老帅商瑞华和瑞典女足颇有缘分，1991年的首届广州世界杯女足赛上，中国队四分之一决赛0-1不敌瑞典无缘四强。抽签揭晓之后，商导就在积极考虑与瑞典的奥运揭幕战，他甚至比球员们更有取胜的欲望。商导相信球队有机会取胜：“我很清楚瑞典队世界排名第3，而我们只有第14，但承认差距不等于接受失败，我当然想赢。”<br/><br/><strong>中国女足首战意义非凡，相信全队上下已经做好了准备，打好与瑞典的这场比赛争取胜利，打破8年不胜的历史。即使无法胜利带回平局也能够让人满意，开了好头的同时为出线奠定了极为重要的基础。</strong><br/><br/>中国女足预测首发（442）：张艳茹/刘华娜、翁新芝、李洁、周高萍/浦玮、毕妍、张娜、张颖/韩端、徐媛 　<br/>]]></summary>
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	  <title type="html"><![CDATA[网易新浪腾讯三剑客终与央视网签约 将与搜狐等全方位视频转播奥运]]></title>
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	  <category term="" scheme="http://www.kiss163.com.cn/default.asp?cateID=5" label="关注网易" /> 
	  <updated>2008-07-15T19:16:21+08:00</updated>
	  <published>2008-07-15T19:16:21+08:00</published>
		  <summary type="html"><![CDATA[<strong>网易粉丝网最新消息</strong>：2008年7月15日，中国三大网络媒体公司网易、新浪、腾讯今天在北京召开联合新闻发布会，宣布与北京2008奥运官方新媒体转播机构央视网签约，获得2008北京奥运赛事的互联网转播授权。<br/><br/><img src="http://www.kiss163.com.cn/attachments/month_0807/t2008715191225.jpg" border="0" alt=""/><br/>签到现场<br/><br/>网易、新浪、腾讯签署的授权协议中明确规定，三家互联网公司均具备第一时间对央视网转播的北京奥运会赛事进行网络直播、点播的权益，其中包括了开幕式、闭幕式以及重点赛事内容。这也表明网易、腾讯、新浪此次获得的奥运赛事视频内容授权将不少于其它任何与央视网就奥运视频权益达成合作的互联网及新媒体公司。<br/><br/><br/><img src="http://www.kiss163.com.cn/attachments/month_0807/k2008715191322.jpg" border="0" alt=""/><br/>网易CEO丁磊与会<br/><br/>发布会上，网易CEO丁磊、腾讯CEO马化腾、新浪CEO曹国伟与央视国际网络有限公司总经理汪文斌共同签署了奥运视频授权协议。2008年北京奥运会是奥运传播史上第一次大规模运用互联网等新媒体平台进行赛事转播，对于国内互联网行业来说具有划时代的意义，网易、新浪、腾讯此前已经整合打造了强大的奥运报道内容资源，此次同时获得奥运互联网视频授权，无疑将为广大网友和客户打造一个更加丰富、优质、全面、立体化的互联网奥运平台。<br/><br/>央视网总经理汪文斌在发布会上谈到，在奥运视频转播权益的推广上，央视网一直持着非常开放的态度，希望能跟更多的网络媒体、互联网公司进行合作，网易、新浪、腾讯作为国内互联网门户的排头兵，无疑具有领先的内容资源、高覆盖的受众群体以及技术上的优势，能够同时与这三家公司签约，也最大化地体现了央视网让更多的网民用户参与、分享、体味奥运的精彩的意愿。<br/><br/><img src="http://www.kiss163.com.cn/attachments/month_0807/t2008715191413.jpg" border="0" alt=""/><br/>网易COO董瑞豹<br/><br/>据AC尼尔森资深研究人士分析，2008年奥运期间，网易、新浪、腾讯的网民覆盖率将会超过90%，这不仅将会提升新媒体在此次奥运新闻报道中的影响力，同时对奥运的报道宣传、奥运文化的普及发展起到巨大的推动作用。<br/><br/>网易CEO丁磊表示， “北京奥运会是奥运传播史上第一次大规模运用互联网等新兴媒体平台进行赛事转播，对于国内互联网行业来说也具有划时代的意义。网易、新浪和腾讯作为综合的门户网站，将进一步整合优势资源，为互联网用户提供更精彩的网络内容和服务。”<br/><br/>新浪CEO曹国伟表示，“通过和央视网签订奥运赛事视频转播协议，能够最大化地整合我们的优势资源，打造一个真实迅速、创意勃发、参与性十足的网络奥运平台，为中国乃至全世界的网民同时呈现最精彩、最成功的奥运报道。<br/><br/>腾讯CEO马化腾表示，“在整个奥运会期间，腾讯、新浪和网易这三家最具代表性的中国互联网企业，将借助领先的网络技术优势、全民覆盖的影响力和整合的资源优势，用合作、分享、共赢的精神为用户提供最好的网络奥运报道全天候服务”。 ]]></summary>
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	  <title type="html"><![CDATA[网易客服中心荣获2007-2008年度两项服务大奖]]></title>
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	  <updated>2008-07-08T19:34:25+08:00</updated>
	  <published>2008-07-08T19:34:25+08:00</published>
		  <summary type="html"><![CDATA[在2008年6月27日召开的第五届客户服务峰会上，网易客服中心一举荣获“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳售后服务”两项大奖。<br/><br/><img src="http://www.kiss163.com.cn/attachments/month_0807/1200878193337.jpg" border="0" alt=""/><br/><br/>网易技术部副总监方锐上台领取最佳客户服务奖<br/>　　中国最佳客户服务评选由中国信息协会和中国服务贸易协会联合主办，目前，已连续举办三年，是中国服务领域最具权威和影响力的评选。此次共有通信、银行、保险、家电、汽车、航空、房地产等十几个行业近200家知名企业参选，网易与海尔、交通银行、南方基金、太平洋保险等13家企业脱颖而出，获得“2007-2008年度中国最佳客户服务中心”最高荣誉。<br/><br/><img src="http://www.kiss163.com.cn/attachments/month_0807/p20087819344.jpg" border="0" alt=""/><br/><br/>网易公关经理王艳青上台领取最佳售后服务奖<br/>　　网易客服中心是互联网行业首家24小时客户服务中心，致力于为广大网民提供完善、专业、贴心的服务，随时提供技术支持，确保用户安全使用，并把重点放到不断提高用户服务质量和维护良好用户关系上。<br/><br/>　　针对服务量众多且热爱探知的免费产品的用户，网易有针对性的设计了多种全新的自助服务方式，从网易帮助中心(Help.163.com)到网易助手小易（自助服务机器人）、帐号修复支持中心（Mima.163.com）。这一系列的成功设计，为客户提供7*24小时全方位自助服务，并以电话、电子邮件、服务表单、传真等人工服务进行辅助，构建起一套全新的互联网服务模式。<br/><br/>　　对于广大收费产品的用户，网易公司更为重视售后服务，为收费产品用户提供更多个性化的专属服务，例如针对163VIP、188等高端邮箱客户提供的电话注册服务等。愿景是“让客户的每一次投诉都变成一次愉悦的体验”，这不仅仅是一种单纯的态度服务，更是一种享受服务，一种尊贵服务，一种关注流程以努力达到无微不至的售后服务。<br/><br/>　　2004年至今，网易客服中心屡次获得“2004年互联网行业最佳呼叫中心”、“2005年度中国客户关怀标杆企业”等称号。此次评选中，网易是唯一获奖的邮箱服务提供商，再次成为国内网络邮箱服务的标杆。<br/>]]></summary>
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	  <title type="html"><![CDATA[女友背叛过我，和别人发生关系]]></title>
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	  <category term="" scheme="http://www.kiss163.com.cn/default.asp?cateID=8" label="网易女人" /> 
	  <updated>2008-07-05T17:22:04+08:00</updated>
	  <published>2008-07-05T17:22:04+08:00</published>
		  <summary type="html"><![CDATA[【精选自网易女人帮】我和我女友大学谈了3年。感情一直很好。都很好的彼此照顾对方。虽然期间有过吵架。但是都很快的化解。我对她付出的比所有人的都多。<br/><br/>毕业实习那年，我留在了原来的城市。她去了很远的城市的一个IT厂。现在她回来了我身边已经2个月了，准备订婚。就在这个时候我得知了她在那边工作的时候和别人好过很短一段时间，并且发生关系。 <br/><br/>我们摊牌后，她哭着告诉了我事情的来龙去脉。原来她那里有一个男孩一直追她，在她生病时给她买药。但是她一直没同意。她知道我家里有一点不同意她，我一直在努力说服我的家人，过年期间我们在短信里小吵了一次，紧接着她从她舍友(我们同学）那里得知我在这里有人追，她就以为我家里已经否定她了，我在这边有新女友了。结果就糊涂的和那男孩出去了，发生了性关系，并短暂的好了2个月。但是她并不高兴和快乐，一直想着我。并且发现那个男孩是在欺骗她，只是在玩弄她。在4月初和他分开了，5月回到了我家。<br/><br/>现在我们双方都很难过。她很后悔，这我也能看出。哭了好几天，一直在求我原谅她，接受她。她要和我结婚，一直哭，很可怜。她不是那种坏女孩，相反是那种比较乖的小女生。 <br/><br/>我现在该怎么办？是放弃她还是接受她。我仍然爱她，但我无法忘记她对我的背叛，我要做何选择？ <br/><br/>有谁能给我出出主意吗？ <br/><br/>【女人帮网友建议】<br/><br/>网友“nadumia”：先什么都不管，冷静下来想一想，你愿不愿意、能不能无条件地包容这件事情？愿意并且觉得有这个肚量的，那就试着去接受。以2个月为期限看看自己的承受力。能承受得住那就继续，觉得压力大或者是赢不来就放弃。不过要记得，以后无论发生什么事情，绝对不能拿这次的经历来说事，尽量好聚好散；也不要认为当时的选择错了（放弃或者继续都一样），错只错在你无法贯彻这样的路。<br/><br/>看看广大的天才网易网友的意见吧<br/><br/><img src="http://www.kiss163.com.cn/attachments/month_0807/y200875172355.jpg" border="0" alt=""/><br/><br/><br/><strong>此为评论的截图</strong><br/>]]></summary>
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	  <title type="html"><![CDATA[一篇网友的评价--卖脸还是卖脑？]]></title>
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		 <name>网易粉丝网</name>
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	  <category term="" scheme="http://www.kiss163.com.cn/default.asp?cateID=16" label="外界观点" /> 
	  <updated>2008-07-04T19:25:03+08:00</updated>
	  <published>2008-07-04T19:25:03+08:00</published>
		  <summary type="html"><![CDATA[<strong>下面是原文：</strong><br/><br/>正值奥运前期，与“奥运”有关和擦边的新闻与活动数不胜数，各个媒体都纷纷推出自己的“奥运”战略，想在这个特殊时期大赚一把，无论是金钱、声誉、形象，抑或是网友关注度。<br/><br/>当各大网站都在做“奥运歌手大赛”、“奥运宝贝选拔”、“奥运形象大使选拔”、“奥运家庭海选”等等主流、平庸、低级的活动时，网易却反其道而行之，搞出来一个“全国高校2008观方站”，让还在校园里读书的大学生们也组成了一支支奥运报道团队，用各自的创意和思想去参与北京奥运报道的盛世。<br/><br/>大家都明白，主流媒体的风格与论调总是免不了趋同，而且关注的角度也都差不了多少。长期在这些调调下成长，难免有些审美疲劳、精神麻木而浑然不觉。主流媒体只会关注那些“有炒作价值”、“值得”他们关注的事情，而有很多更有意义、更多元、更好玩的东西是中国的主流媒体几乎不会去理睬的。<br/><br/>“全国高校2008观方站”作为网易奥运频道“不可能完成的任务”之后的又一重头戏，秉承了网易关注“草根”的独特视角，把奥运圣火的光辉投放在了中国大学生的思想和创意上，放在了这帮大学生在择业、创业、策划、营销方面的思想动态上，而非一个个美女、帅男的光鲜外表和动人歌喉。<br/><br/>80后、90后的年轻人确实给当今中国带来了太多的话题，李宇春(wiki)现象已经成了西方媒体笑柄，众多网络美女、人造美女层出不穷，神奇的化妆术让村姑瞬间变成卡哇伊MM，恶搞式的自我炒作，“包养成功法则”甚至已在某些大学普遍被接受，“鸡、鸭”学堂不断涌现……如今的中国大学生每天都在承受着各种信息、思想的碰撞和质问，难免会在众多乌七八糟的信息中乱了头脑、骗了方向。大学生正处在人生观、价值观逐渐长成的时期，如何正确引导大学生树立符合这个时代和社会需要的人生观、价值观，给在成长中的中国年轻一代树立一个正确的“成功”价值导向，才是中国媒体真正值得去做的一件事。可这件事要想把它做好、做大也不是那么容易的。在网络世界中叫卖“真、善、美”，网民能有多少买你的帐呢？ <br/><br/>网易却把“反主流、非官方”的草根气质赋予在“真、善、美”主题上，让网友欣然接受、认可，并主动传播。正如前面的一个“不可能完成的任务”，一个正真漂亮的概念胜过一切用商业利益驱动的东西，再大力度的推广也不如一个能让网友普遍认可的概念来得更具主动传播效应。插一句，最近冒出来了一个网易粉丝网 <a href="http://www.kiss163.com.cn/" target="_blank">http://www.kiss163.com.cn/</a> ，我不是网易的粉丝，对这样的行为暂不发表看法，我只想说，网友的忠实度是对一个网站做事风格与内容质量的最大认同。 <br/><br/>个人认为，2008观方站这个活动的立意和运营都比较出色，起码比那些靠脸赚钱的活动更值得我去关注。观方站的比赛规则在日臻完善，评分机制也越来越人性化，越来越好看。走内涵路线的网易奥运频道确实在奥运活动上下了大功夫，看得出这些活动的背后是一支出色的团队在策划和运营。 <br/><br/>西南赛区贵州财经学院观方站以大气的设计、精良制作、旋风推广，拿到了该赛区第一的名次，我还看到了他们有很多原创的资讯内容，真是难能可贵；重庆邮电大学观方站网上圣火传递登上了网易奥运频道的火炬传递传递 <a href="http://2008.163.com/torch/" target="_blank">http://2008.163.com/torch/</a>，这是对他们的最大肯定 ；华南赛区广外观方站也分外亮眼…… <br/><br/>我相信，观方站上能看到当代中国大学生身上真正有价值的东西，后面的风景会更加精彩。 <br/><br/><a target="_blank" href="http://www.xytc.org/dispbbs.asp?boardid=6&amp;Id=3710">http://www.xytc.org/dispbbs.asp?boardid=6&amp;Id=3710</a><br/><br/><strong>PS&nbsp;&nbsp;我们欢迎网友们发表对我们的评论！</strong><br/><br/>]]></summary>
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	  <title type="html"><![CDATA[有道推出了单词大灌篮在线小游戏--送积分哦]]></title>
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	  <category term="" scheme="http://www.kiss163.com.cn/default.asp?cateID=7" label="网易有道" /> 
	  <updated>2008-07-04T19:16:52+08:00</updated>
	  <published>2008-07-04T19:16:52+08:00</published>
		  <summary type="html"><![CDATA[08来了！球技烂不是你的错，身高不到一米八也没啥大不了，就算买不起新球鞋也并不能浇灭你对中国篮球08大突破的期待！<br/><br/>如果上天给一个机会，与史上最强的四位“中国篮球飞人”联手组成“08梦之队”，在虚拟的网络世界中改写历史——喂~~~，你这个名不见经传的路人甲，敢走到赛场中央吗？<br/><br/><img src="http://www.kiss163.com.cn/attachments/month_0807/h200875155158.jpg" border="0" alt=""/><br/>活动页面截图<br/><br/>咚咚咚……心跳加速再加速，听见篮球与地板的亲吻了吗？Come on！<br/><br/>每局比赛过关后你都可以领取到个性化的博客小插件，把它贴在自己的博客上，以后随时可以问它英文单词翻译啦！<br/><br/>根据成绩的差异，系统会自动给你不同的称号评定。究竟是“中文大师”还是“新东方不败”，就看你的本事了！你可以把评语及个性头像贴回自己的博客，也可以把游戏网址<a target="_blank" href="http://www.yodao.com/guanlan">http://www.yodao.com/guanlan</a>发给好友，让他也来自取其辱~~嘿嘿，一起补习英文吧！ <br/><br/>第一次参加游戏输入网易通行证账号，就送您100有道积分！每场游戏得分都可以折算成宝石，参加有道积分礼品兑换和大抽奖！<br/>]]></summary>
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	  <title type="html"><![CDATA[被风吹走各自奔天涯 毕业纪念短片作品征集]]></title>
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	  <category term="" scheme="http://www.kiss163.com.cn/default.asp?cateID=5" label="关注网易" /> 
	  <updated>2008-06-20T00:43:48+08:00</updated>
	  <published>2008-06-20T00:43:48+08:00</published>
		  <summary type="html"><![CDATA[在网易主办的网易奥运观方站比赛中，网易奥运推出了不可能完成的任务三“不拿奖牌的巨星”之主题活动——《毕业了，制作我们的毕业纪念册》。下面是详细内容：<br/><br/>又到了毕业的时间，而在今年毕业又因2008而增添了许多特别的意义，我们在与很多参赛团队交流的时候，也听到了不少同学对于毕业和送别团队成员的感怀……<br/><br/><img src="http://img2.cache.netease.com/2008/2008/6/18/200806181338169c06e.jpg" border="0" alt=""/><br/><br/>网易奥运特别企划：不可能完成的任务三“不拿奖牌的巨星”之主题活动——《毕业了，制作我们的毕业纪念册》特向各观方站参赛团队征集毕业纪念短片作品，同时也欢迎大家创作观方站团队历程主题的短片作品。<br/><br/>制作过程非常简单，只需要4张照片、5句话和1段背景音乐。请点击下图进入操作页面，如下图不能显示，也可点击此链接：<a target="_blank" href="http://2008.163.com/special/00742OSV/remember08.html">http://2008.163.com/special/00742OSV/remember08.html</a><br/><br/>PS：欢迎广大的网易网友也来参与！<br/>]]></summary>
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	  <title type="html"><![CDATA[2008，每个人都是生活的冠军]]></title>
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	  <updated>2008-06-18T00:53:04+08:00</updated>
	  <published>2008-06-18T00:53:04+08:00</published>
		  <summary type="html"><![CDATA[随着北京奥运的脚步日渐临近，网易奥运频道策划的一系列活动也陆续推出，渐入佳境。继网易奥运频道不可能完成的任务之一“一个都不能少”，之二“42459”之后，不可能完成任务之三“不拿奖牌的巨星”也已隆重上线。本次活动的目标是通过数万网友的参与，一起传播奥运重在参与的理念，为自己和那些无缘奖牌却又感动奥运的运动员加油。<br/> <br/><img src="http://www.kiss163.com.cn/attachments/month_0806/w200862105512.gif" border="0" alt=""/><br/>活动主界面截图<br/><br/>英雄总是伴随着鲜花和掌声，被我们所熟知，体育英雄也不例外，特别是奥运冠军，将被永远铭记在奥林匹克之柱上。因此对于很多运动员来讲，能在奥运会上取得奖牌，将是他们毕生的追求。2008年的北京奥运会的召开，又将掀起一波争金夺银的体育竞技高潮。但是，奖牌毕竟极其有限，在奖牌的背后，还有更多的运动员，因为种种原因，与奖牌失之交臂，乃至遗憾终生。例如在上届雅典奥运会上，中国运动员代表团共有633人，但拿到奖牌的运动员仅有63人。因此，对于大部分的运动员而言，参与奥运却可能永远无缘奖牌。但是，他们却一直默默地坚持和拼搏着，为的就是一种信仰——重在参与的奥林匹克精神。虽然他们的名字没有被那么多人记住，身后没有那么多粉丝簇拥，但奥运不分胜负，一切重在参与，没有奖牌同样也可以是巨星。<br/><br/>网易奥运频道推出的不可能完成任务系列之三——“不拿奖牌的巨星”就是为这些众多的非奖牌英雄所设。虽然他不是赛场上的运动员，他也没有拿到奖牌，但奥运精神同样在他们身上完美体现， 努力、奋斗、奉献、坚持、坚强、爱国、拼搏…… 让网友通过这次活动，上传他们所知道的英雄的图片和故事，让彼此能认识到更多的奖牌背后的英雄，并将奥林匹克的精神传递到世界的每个角落。<br/><br/>而对于每位网友来说，2008，每个人都是生活的冠军。网友在上传体育英雄故事的同事，也可以讲述网友自己的故事，和大家分析平凡的平民英雄所带来的感动和震撼。网友通过上传四张图片和五段文字至网易活动页面，这些文件将自动生成Flash页面，成为活动不可或缺的部分。本次活动历时两个月，用图片的记录方式更直观地展现了网友风采和精神状态，同时丰富了“不拿奖牌的巨星”活动“每个人都是生活冠军”的主题。网友生成的Flash都将用长胶片的形式推出。活动任务是在2008年8月1日之前完成2008米的胶片传递，而每个网友的故事，将占据5厘米的长度，因此活动累记需要数万名网友的积极参与，这又是一项需要众多网友鼎立支持，完成难度非常大，却意义非凡的网络活动。<br/><br/>不难看出，“不拿奖牌的巨星”活动又将是一次集合亿万中国网民的盛会，通过网民的力量展现出奥运精神给人们带来的感动。这个活动也贯彻了网易奥运战略口号——“2008，网聚人的力量”的精神，让每个网民都能参与到奥运之中，共同分享奥运精神。网易相信，激发每个网民的参与热情，汇聚每个网民的力量，将让本届奥运会变得更加璀璨夺目。<br/><br/>活动主页面：<a target="_blank" href="http://go.2008.163.com/star/">http://go.2008.163.com/star/</a><br/><br/><br/>]]></summary>
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